Adăugarea unei componente emoționale (gamification) într-un domeniu rigid, precum IT-ul, creează un mediu care favorizează performanța, unde angajații sunt motivați și susținuți să obțină rezultate excelente și să acumuleze noi competențe. Gradul de implicare crește, iar angajații sunt inspirați să-și schimbe atitudinea, ca rezultat al transformării pozitive.
Datorită componentei de gamification, compania noastră a devenit mai deschisă și prietenoasă pentru clienți, care ne asociază acum cu o companie inovativă și unică. În interior, Star Team a creat o atmosferă antrenantă și productivă, focusată pe atingerea obiectivelor prin intermediul unor elemente asemănătoare celor din jocuri.
Emoția adăugată activităților recurente ale specialiștilor noștri are ecou la fiecare dintre clienții noștri, care beneficiază direct de avantaje:
- Crește perfomanța specialiștilor noștri, iar cei care beneficiază direct de rezultate sunt clienții. Demonstrăm astfel că atenția noastră este orientată către clienți și că suntem o companie inovatoare, care utilizează în mod creativ resurse pentru a îmbunătăți serviciile oferite.
- Îi integrăm pe clienți în procesul de evaluare a administratorilor și le cerem feedback constructiv pe criterii stabilite, pentru acordarea medaliilor. Clienții sunt astfel implicați direct în procesul de evaluare a specialiștilor;
- Le oferă un ROI remarcabil datorită: implicării colegilor în rezolvarea rapidă a situațiilor, proactivității și competențelor ridicate, sistemelor funcționale fără întreruperi și recomandărilor;
- La nivel emoțional, le oferim clienților o experiență unică. Aceștia intră în „jocul” nostru și, deși partea de „entertainment” nu poate fi măsurată exact, prin cultura noastră organizațională reușim să-i facem pe clienți să fie mai deschiși, mai binevoitori și să împrumute elemente din limbajul nostru specific în comunicarea cu noi.
- Clienții asociază Class IT cu o companie care deține o cultură organizațională unică, despre care pot vorbi cu ușurință în cercurile lor de parteneri și prieteni. Cultura noastră devine memorabilă pentru toți cei care interacționaeză cu noi.
Datorită tuturor acestor aspecte pozitive, Class IT, prin cultura sa organizațională, Star Team, este o companie inovativă și diferită, în care IT-ul nu mai este un domeniu rigid, ci oferă o experiență plăcută și memorabilă clienților și partenerilor noștri.
