Intervențiile la clienți au fost eficientizate, prin integrarea unei soluții proprii de remote control
Portalul Optimum Desk, prin care gestionăm ticketele primite de la clienți, a fost extins cu o soluție proprie de remote control pentru efectuarea intervențiilor de la distanță. Cu ajutorul acestei noi facilități, clienții vor beneficia de suport IT mai rapid și se va simplifica semnificativ procesul de conectare la PC-uri și de rezolvare a cererilor...
Marea finală din Cupa Directorilor IT la Bowling
30 de directori IT au participat vineri, 13 martie, în marea finală din Cupa Directorilor IT la Bowling! Premiile pentru locurile I și II din finală au fost drona DJI Phantom, oferită de Bitdefender și telefonul Nokia Lumia 925, oferit de Microsoft, pentru ocupanții primelor 2 locuri. Încă din runda de încălzire, invitații au...
3 zile pline de strike-uri, în Cupa Directorilor IT la Bowling!
Primele 3 zile din Cupa Directorilor IT la Bowling au fost pline de distracție, bună dispoziție și premii speciale pentru participanți! Peste 55 de directori IT și-au arătat talentul la doborât popice și au intrat în competiția pe care le-am propus-o, în cel mai antrenant eveniment al primăverii, dedicat managerilor IT. În fiecare seară,...
7 pași simpli pentru o integrare de succes în Star Team
Prima săptămână la un nou job e întotdeauna plină de provocări, persoane și situații noi! Însă, într-o echipă mare și primitoare, integrarea este mult mai plăcută și mai rapidă. Bineînțeles, depinde și de tine, cât de deschis ești și cât de repede îți dorești să ai succes într-o nouă companie. În Star Team, am creat...
Customer Security sau cum asigură colegii noștri securitatea datelor clienților
La Class IT, siguranța și protecția datelor clienților noștri sunt obiective urmărite și respectate de toți colegii noștri, care se asigură zi de zi că informațiile de uz intern sau cele confidențiale ale acestora sunt accesate doar de persoanele autorizate. În cadrul academiei Star Team, cursul din această săptămâmă a abordat o temă care...
Un nou eveniment pentru responsabilii IT se apropie – Cupa Directorilor IT la Bowling!
Cel mai așteptat eveniment al primăverii, Cupa Directorilor IT la bowling se va desfășura între 9-13 martie și promite multe surprize, distracție și momente speciale de networking pentru cei aproximativ 150 de participanți așteptați! După prima ediție din Cupa KartIșTilor , desfășurată în toamnă, unde au participat 140 de responsabili IT, ne pregătim intens pentru evenimentul din primăvară...
60.000 de vizualizări pentru Star Team
În 2013, echipa Class IT a devenit echipajul Star Team! Această evoluție a fost marcată printr-un eveniment special pentru colegi, unde le-am dezvăluit toate detaliile despre noua cultură organizațională și cum am ajuns aici. Povestea noastră, transpusă într-o prezentare pe SlideShare, a strâns peste 60.000 de vizualizări și suntem în top 5% prezentări la...
Securitatea rețelelor, o altă temă de interes în Star Team Academy
În orice companie – client, securitatea rețelelor este o provocare constantă pentru administratorii noștri de sistem, care au task-ul de a supraveghea aceste rețele și de a evita orice incident sau atac din exterior. Pe agenda cursului din Star Team Academy de săptămâna aceasta, s-au aflat următoarele teme de interes pentru cursanți: definiția securității ...
Despre securitatea stațiilor de lucru, în cursul din Star Team Academy
Stațiile de lucru, mai ales computerele sunt primele instrumente de lucru pe care le folosesc angajații clienților Class IT, iar asigurarea funcționalității și securității acestora este un task esențial în activitatea administratorilor noștri de sistem. În săptămâna aceasta, cursul din Star Team Academy a abordat tema securității stațiilor de lucru, oferind participanților o serie...
Teambuilding Star Team 2015
Teambuilding-ul de anul acesta s-a încheiat, iar noi am plecat cu multe idei noi, planuri și strategii pentru a excela în serviciile IT oferite actualilor și viitorilor noștri clienți! Cel mai important mesaj cu care am plecat din teambuilding este că anul 2015 este anul dedicat excelenței în relația cu clienții! Vineri, prima...
Gânduri de-nceput de an și retrospectiva anului 2014
Anul 2014 a fost un an plin de oportunități, proiecte noi, sute de cazuri rezolvate și clienți mulțumiți pentru echipa noastră, dar și de noi provocări și situații în care am învățat și am progresat împreună. În 2014 ne-am focusat pe eficiență și excelență operațională, echipă și pe oferirea unui plus de valoare clienților...
De ce suni? E mai simplu să folosești aplicații moderne de suport IT! Pune ticket!
Când pun ticket, problemele clienților noștri sunt rezolvate de 3 ori mai rapid! Prin aplicații moderne de suport IT, clienții Class IT beneficiază de: Control complet – urmăresc stadiul ticketului și sunt informați în timp real Rezolvare garantată – dacă specialistul alocat companiei nu este disponibil, intervine echipa de la birou Activitate neintrerupta – diminueză semnificativ impactul asupra...
