Feedback-ul clienților – cel mai bun instrument de măsurare a performanței
Feedback-ul care contează cel mai mult, cel al utilizatorului final, este maxim în 98% din intervențiile specialiștilor Class IT. Întrucât avem încredere în serviciile pe care le oferim și în specialiștii noștri, suntem singura companie IT care oferă clienților săi oportunitatea de a oferi feedback asupra livrării serviciilor, printr-un sistem performant de...
Principle number 12: If you are wrong, admit it quickly and emphatically
“When we are right, it’s better to try to win people gently and tactfully to our way of thinking and when we are wrong – and this happens surprisingly often, if we are honest with ourselves – to admit mistakes immediately and enthusiastically. This technique will not only produce amazing results, but it is...
Principiul numărul 12: Dacă ai greșit, recunoaște repede și fără ezitări
“Atunci când avem dreptate, e mai bine să încercăm să câștigăm oamenii cu blândețe și cu tact de partea modului nostru de gândire, iar atunci când ne înșelăm – și acest lucru se va întâmpla surprinzător de des, dacă suntem sinceri cu noi înșine –, să ne admitem imediat greșelile și cu entuziasm. Această tehnică...
Principle No. 11: Show respect for the other’s opinion. Never say “No, you are wrong”
“You’ll never have trouble if you recognize that you can be wrong. This attitude will end all disputes and inspire your opponent to be as fair, honest and as open minded as you. It will determine him to want to admit that he, in turn, can be wrong. “ Telling people they are wrong...
Principiul numărul 11: Arată respect pentru părerea celuilalt. Nu spune niciodată “Nu, nu ai dreptate”
“Nu vei avea niciodată probleme dacă recunoști că te poți înșela. Această atitudine va pune capăt tuturor disputelor și va inspira oponentul să fie la fel de corect, sincer și cu o minte la fel de deschisă ca a ta. Îl va determina să dorească să recunoască faptul că și el, la rândul lui, se...
The only way to get what’s best of an argument is to avoid it
“There is only one way under the sun to get the best out of a debate – namely, to avoid it” – Dale Carnegie, How to win friends and influence people Most times, when we are about to start a dispute with another person, the first instinct is to reject his opinion and...
Principiul numărul 10: Singurul mod de a obține ceea ce e mai bun dintr-o ceartă este să o eviți
„Există o singură modalitate sub soare de a obține ce e mai bun dintr-o dezbatere – mai precis, să o eviți” – Dale Carnegie, Secretele Succesului De cele mai multe ori, când ne aflăm în momentul începerii unei dispute cu o altă persoană, primul instinct este de a respinge părerea acesteia și de...
Rewarding progress and team performance, in a new stellar event !
Friday, we organized a new stellar event to reward evolution and team performance, offering medals to those who have obtained excellent results in the first quarter of the year. In the same time, took place the enrollment ceremony for our new colleagues and the advancement in rank of those who met the criteria. It was...
Recompensarea evoluției și performanței echipei, într-un nou eveniment stelar!
Vineri am organizat un nou eveniment stelar pentru a recompensa evoluția și performanța echipei, acordând medalii celor care au obținut rezultate excepționale în primul trimestru al anului. Totodată, a avut loc ceremonia de învestire a noilor colegi și de avansare în grad a celor care au întrunit criteriile necesare. A fost o seară specială, cu multă...
Make the other person feel important and do it sincerely
“There is an absolutely important law relating to human conduct. If we obey to that law, we will hardly have problems: Make always the other person feel important.” The desire to be important is the deepest need of human nature and this is manifested in all the relationships we establish with the rest, both professional...
Profită de fiecare ocazie pentru a-l face pe celălalt să se simtă important, într-un mod autentic
“Există o lege absolut importantă referitoare la conduita umană. Dacă respectăm acea lege, aproape că nu vom avea probleme niciodată: Fă mereu cealaltă persoană să se simtă importantă.” Dale Carnegie, Secretele Succesului Dorința de a fi important este cea mai profundă nevoie a firii umane, iar acest fapt se manifestă în toate relațiile...
Memorable exchange of experience – Star Team visit to Hard Rock Cafe
Saturday night, Star Team crew went to visit Hard Rock Cafe, where we had a memorable exchange of experience. We were greeted by Andras who offered us a guided tour of the location and he talked about Hard Rock Cafe’s culture and presented us some memorabilia items of famous artists and bands such as the Beatles...
