Evoluție si Perfecționare la puterea a10-a
Plecând de la contextul actual, respectiv de la faptul că educația nu ar trebui să dispară niciodată, în cadrul echipajului stelar s-a dat startul unor programe care să faciliteze progresul, acestea luând forme diferite: de evoluție și de perfecționare. Raționamentul din spatele acestor programe susținute prin intermediul StarTech Academy este dat de faptul că...
Săptămâna stelară – #EticășiIntegritate
#EticășiIntegritate Etica și integritatea înseamnă a spune întotdeauna adevărul, înseamna a face întotdeauna ceea ce este corect și moral, înseamnă a face ceea ce spui că faci și să faci ceea ce trebuie să faci. Săptămâna aceasta membrii echipajului StarTeam au răspuns provocării și au comunicat situații de etică și integritate. ”O persoană care a...
O saptamana #Eficienta
Prima săptămână a proiectului de promovare a valorilor noastre a fost reprezentată de eficiență. Propunem să promovăm o valoare pe săptămână. Astfel, publicul va afla în detaliu modalitatea în care valorile se identifică în fiecare dintre noi. Mulți colegi au răspuns provocării și și-au alocat puțin timp pentru a ne impresiona cu momentele lor de...
Cele 10 valori care definesc cultura Star Team
O companie care inovează și este orientată către clienți, dar și către membrii propriei echipei, are nevoie de valori puternice, care să transmită profesionalismul, misiunea și cultura acesteia! La Class IT, cele 10 valori pe care le-am ales definesc cultura noastră organizațională, ne susțin în misiunea noastră continuă și se regăsesc constant în acțiunile...
Toamna se numără evenimentele stelare la Class IT
Cum spune un proverb, toamna se numără bobocii! Noi, însă, tragem linie și numărăm cu satisfacție evenimentele acestui an, organizate pentru (potențialii) clienți sau membrii echipei Star Team! Fiecare din evenimentele noastre pentru clienți a fost unic în felul său, axat pe generarea unor noi oportunități de colaborare sau pe networking de calitate pentru...
50 de Audituri IT realizate la clienți, în doar 4 luni
Pentru a asigura servicii IT performante și a valida performanța infrastructurii IT a clienților, am realizat în ultimele luni 50 de audituri IT interne la clienții noștri, într-o misiune importantă pentru navele acestora! Obiectivul principal al acestor audituri a fost identificarea oportunităților de îmbunătățire a instrastructurii IT din companiile clienților noștri, prin verificarea echipamentelor,...
Super-implicarea colegilor noștri nu ține cont de program sau ore fixe!
Chiar și după-programul obișnuit de lucru, noaptea sau în weekend, specialiștii noștri sunt super-implicați și disponibili pentru a rezolva incidentele apărute la clienți sau pentru a finaliza un proiect important! Multe dintre faptele colegilor noștri sunt deseori considerate normale și de bun-simț, dar aceste acțiuni sunt, fără îndoială, un semn al dedicării totale în...
Gânduri de-nceput de an și retrospectiva anului 2014
Anul 2014 a fost un an plin de oportunități, proiecte noi, sute de cazuri rezolvate și clienți mulțumiți pentru echipa noastră, dar și de noi provocări și situații în care am învățat și am progresat împreună. În 2014 ne-am focusat pe eficiență și excelență operațională, echipă și pe oferirea unui plus de valoare clienților...
Feedback stelar după stagiul de practică în Star Team
Vara aceasta, 12 studenți de la facultatea Hyperion au fost primiți la bordul navei Star Team, unde au efectuat practica de specialitate. Timp de 2 luni, studenții au făcut parte din echipa noastră și au învățat lucruri practice, s-au familiarizat cu sistemele noastre și au participat sau s-au remarcat în vizitele și intervențiile realizate...
Performanța stelarilor
“Know what your customers want most and what your company does best. Focus on where those two meet.” Kevin Stirtz Colectarea feedback-ului clienților este cel mai bun instrument de măsurare a performanței echipei și de îmbunătățire a serviciilor. În Class IT, rezolvarea incidentelor și a intervențiilor realizate de către colegii noștri pentru clienți...
7 magazine noi, complet funcționale, într-o lună
Luna aceasta, colegul nostru, Alexandru P., a făcut față cu succes unei proiect complex: clientul D, cu sedii în toată țara, a deschis 7 puncte de lucru în 7 orașe diferite, acțiune care a presupus un efort comun și o bună comunicare în interiorul echipei. Pentru a se asigura că toate activitățile tehnice ce presupuneau...
Feedback-ul clienților – cel mai bun instrument de măsurare a performanței
Feedback-ul care contează cel mai mult, cel al utilizatorului final, este maxim în 98% din intervențiile specialiștilor Class IT. Întrucât avem încredere în serviciile pe care le oferim și în specialiștii noștri, suntem singura companie IT care oferă clienților săi oportunitatea de a oferi feedback asupra livrării serviciilor, printr-un sistem performant de...
